A Goldenergy não para de surpreender! Desta vez, esta comercializadora amiga do ambiente levou para casa prémios internacionais que reconhecem a qualidade do seu atendimento ao cliente.
Trata-se dos European Contact Centre & Customer Service Awards (ECCCSAs), o maior e mais antigo concurso de contact centers da Europa.
Alguns meses antes, a Goldenergy já tinha sido incluída no top 10 em cinco categorias desta premiação. E no dia 21 de novembro, durante a cerimónia em Londres, os prémios vieram!
A Goldenergy ganhou o 1º lugar na categoria Best Customer Experience (Small Team). Também levou o 2º lugar nas categorias Greatest Impact of Artificial Intelligence [AI] e Most Effective Learning & Development Programme.
Estes prémios reconhecem o bom uso que a Goldenergy faz das tecnologias para otimizar os seus serviços e a sua aposta na aprendizagem e desenvolvimento da equipa, de modo a proporcionar a melhor experiência aos seus clientes.
Afinal, esta comercializadora tão verde colore-se de ouro e prata para celebrar o árduo trabalho da sua equipa! E a vitória, é claro, é também dos clientes da Goldenergy.
Miguel Checa, CEO da Goldenergy, não podia estar mais orgulhoso: “Este prémio é de todos os que trabalham na Goldenergy e é também dos nossos clientes e parceiros. É um enorme orgulho uma empresa de Vila Real ganhar estas distinções europeias. Estes prémios são a prova que prestamos um serviço próximo, claro, transparente e que com a Goldenergy os nossos clientes não têm surpresas. Estes prémios são mais um grande incentivo para continuar a ser ainda melhores e servir os nossos clientes sempre com a mais elevada qualidade, atenção e proximidade”.
Outras nomeações ao ECCCSAs
Além dos prémios de Best Customer Experience (Small Team), Greatest Impact of Artificial Intelligence [AI] e Most Effective Learning & Development Programme, a Goldenergy ainda foi nomeada a outros dois prémios:
- Contact Center of the Year: esta nomeação reconhece o empenho da Goldenergy em melhorar a comunicação com o cliente, mantendo os mais elevados padrões de qualidade e dedicação.
- Best Customer Service Team: a nomeação a esta categoria evidencia o esforço coletivo da equipa de apoio ao cliente em proporcionar um serviço excecional. Convém destacar que a Goldenergy foi a única empresa portuguesa presente no top 10 desta categoria.
Estas indicações destacam o empenho da equipa Goldenergy em proporcionar um serviço cada vez mais ágil, eficiente e humanizado para os clientes que decidem investir no consumo de energias renováveis!
E o espaço de partilha de boas práticas proporcionado pelos ECCCSAs garante que mais e mais empresas possam seguir os passos da Goldenergy e de outras dezenas de empresas europeias.
Para a Goldenergy, sem dúvida, é uma grande satisfação participar desta premiação e servir de exemplo para que mais empresas portuguesas e internacionais possam investir no seu mais importante ativo: a satisfação do cliente!
Prémios que destacam o atendimento ao cliente Goldenergy
Além dos ECCCSAs, em 2023, a Goldenergy ganhou pela segunda vez os APCC Best Awards com o 1º lugar no atendimento ao cliente.
E pelo terceiro ano, a comercializadora leva o Prémio Escolha do Consumidor na categoria de empresas de Energias 100% Renováveis.
Em 2022 a Goldenergy ficou em 3º lugar entre as empresas de energia com contact centers de gestão própria, durante os APCC Best Awards,
No mesmo ano, a Goldenergy levou os Troféus Call Center nas categorias Atendimento nas Redes Sociais e Atendimento em Língua Estrangeira.
Em 2022 e em 2023, a Goldenergy conquistou os Prémios Fortius, tendo dois dos seus colaboradores reconhecidos como “Melhores Agentes de Call Center”.
São muitos prémios que reconhecem o esforço e o empenho desta comercializadora amiga do ambiente, que garante que investir nas pessoas é tão importante quanto investir em eletricidade 100% verde.
E se não é cliente Goldenergy, que tal juntar-se a milhares de portugueses que apostam nas energias renováveis e num serviço de excelência?
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